Підтримка

Зв’язатися з підтримкою

Напишіть на support@carrybudget.com. Якщо важливо, зазначте версію Carry, модель пристрою, версію ОС і тип простору — локальний чи хмарний.

Підтримка зараз працює через email. Телефонної лінії немає, і ми ніколи не просимо пароль або код входу.

Перед зверненням

• Перезапустіть Carry і перевірте вільне місце на пристрої.
• У разі проблем зі входом чи синхронізацією перевірте мережу та правильність email або провайдера входу.
• Для спільного доступу попросіть власника простору перевірити вашу участь і роль.
• У разі помилки імпорту збережіть початковий Excel без змін і опишіть етап збою. Не надсилайте файл, доки підтримка не попросить безпечний знеособлений приклад.

Локальні й хмарні простори

Вхід не об’єднує й не завантажує локальний простір автоматично. Імпорт може залишитися окремим локальним простором до вашого рішення. Якщо простір зник, спершу перевірте, чи відкрито потрібний локальний або хмарний простір.

Імпорт, експорт і відновлення

Carry експортує зрозумілу книгу Excel з повним шаром відновлення. Зберігайте важливі експорти в захищеному місці. Імпорт створює окремий локальний простір — перевірте його до видалення початкового простору або поширення даних.

Підписка Carry Cloud

Відкрийте Налаштування, потім Акаунт, щоб відновити покупки або керувати підпискою. Проблема оплати не вимикає доступ миттєво, поки магазин вважає Carry Cloud активним. Під час видалення акаунта Carry окремо скасуйте підписку в магазині, щоб припинити майбутні списання.

Підписник Carry Cloud може володіти не більш як 20 хмарними просторами. Простори, якими з вами поділився інший власник, до цього ліміту не входять.

Конфіденційність і видалення

За можливості використовуйте видалення всередині застосунку. Якщо доступу немає, дотримуйтеся зовнішньої інструкції або напишіть із прив’язаної адреси на support@carrybudget.com.